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集运问题解答
常见问题解答-体积、物流提货、拒绝签收、运费到付
作者:八六海运网 发布时间:2017-06-15

常见问题解答-体积、物流提货、拒绝签收、运费到付


一、如何测量体积

  1、体积计算公式:长*宽*高

  2、如果您的一个快递单送来的东西不足0.02立方米,我们会按0.02立方米入库。

  3、所有商业用途的液体货物,以及个人超过1升的液体,请在发货前whatsapp 图片到91603555确认是否可以发货。

  4、每个立方米许可最大重量是500公斤,超过500公斤/立方米,按重量计算运费,如600公斤,就是按1.2立方米计算运费。


  5、如果您的货物是不规则的,则取最大的尺寸测量,如下例:


二、物流公司提货
      大批量物品到货,一般是物流费用比较省钱,需要海运公司代替客户到指定的物流公司仓库提货。
      以下仓库可以帮助客户代提货:



广州淘宝仓
      收货人请填写:   汪文忠 转 你的ID
      发货注意:要通知物流公司卸货在靠近我们仓库的物流公司仓库,这样可以节省您的提货费用。



  代客提货费用:
        1、每次1立方米以下,10公里以内:20新元,不含过路费、仓库进场费。


  2、超过1立方米,按体积比例加收费用,如1.2立方米,就是20*1.2=24新元。


 3、超过10公里,按5新元/5公里加收费用,如13公里,就是20+5=25新元。
        发货方发货之后,请通过“会员中心-有问必答”通知我们,告知物流公司、取货地址、取货仓库电话、件数、大约体积等基本数据,我们提货入仓后,系统会自动发短信通知您。


       也可以直接将发货单据拍照后发给我们(发送方式》》)

         也可以通过“包裹预报”通知我们。



三、包装很差的商品,我们会拒绝接收

     在实际操作中,一些大件物品,如下图的自行车,如果卖家包装不牢固,我们会拒绝签收,因为,这会影响顾客的购物体验。




处理方式:退回卖家,拒绝签收。
    所以,请在淘宝购物时,向卖家说明要长途运输,包装不牢固不要发货。

    如果新加坡收货人不介意这些细节,请务必要做一个在“包裹预报“,注明“包装破损或者不牢固,也要签收”。 


    
四、如何防止货物丢失
    许多客户从多个卖家进货,难免会有货物因为快递原因没有送达我们的仓库,等到海运公司送货上门才发现货物中途出问题,没有送达海运公司的仓库,这是找卖家协商,会比较费力些。如果我们能够及时发货货物没有到达,提前处理,就不会耽误了收货时间。


1、请及时填写“包裹预报”,这等于你把86OF.COM当做您的发货备忘录,如果我们的员工在您预报后5天还没收到货,会主动联络你查询这件快递包裹的。


2、通过淘宝向卖家提出“售后服务”,可以获得一次退款的机会:
    淘宝会在卖家发货后10天自动付款给卖家,这不等于买家就无法收回货款了,买家可以通过“售后服务”获得一次退款的机会


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