10公斤以上货物请使用编制袋包装或者五层新纸箱包装
顾客如果收到货破损不堪的包裹，肯定是让人失望的。
解决方案：
1、10公斤以上包裹请使用全新的5层纸箱包装；
2、如果使用旧纸箱，请外加编制袋套住。
顾客：你们收到这样的纸箱，要拒收啊。
答：我们的大部分顾客是家庭客户，很多人就是这样包装的，如果拒收，每天有十几个包裹要拒收，明显这样操作是不合理的。
其次，这些包裹如果退回发货方，路上会散的更加严重，而这样打包的，通常是客户的家人或者朋友发货的，最终损失的还是客户自己，包括退回发货方的来回运费都是由客户自己承担。所以，我们收下货物，再安排打包才是正确、合理的做法。
所以，还是从源头开始认真包装才是第一，依赖海运公司一路把你的货物当作宝贝一样供着，这是不现实的想法。
一个30X40X50厘米的全新五层纸箱，一个才2新元，通知发货方没必要省这个钱的。
仓库如果遇到这样的包裹，会通知顾客需要加套编制袋，服务费是35元人民币，成本分析：
1、广州员工要停下手头的事情，拍照，通知新加坡客服，10分钟，人工、办公成本50元/小时，10分钟是8.5元人民币。
2、新加坡员工通知客户需要额外打包，发图片通知，得到客户确认后再通知广州套上编制袋，15分钟，人工、办公成本15新元/小时，15分钟是4新元，20元人民币.
3、编织袋1.5元，打包时间5分钟，人工费4.2元。
以上合计34.2元.所以，请各位客户要通知发货方不要为了省钱使用不牢固的旧纸箱来装重货，这只会花更多的钱。
