（2）如果查询到已经入库，但没有注明ID，如：

       这是我们的员工无法看清楚ID数字，无法输入ID ，请登陆您的账号，操作“包裹认领”：

   （1）PC端认领：

      “会员中心-申报价值-”查看各个仓库到货情况，

     下图的这个快递单有两个单号，快递公司用的是下面的尾数5001的单号，我们的员工输入系统的是尾数0679的单号，如果不提供原始签收图片，绝对查询不到的。

     所以，请务必要提供如上的原始单据图片。

      看到退款申请，卖家一定会主动联络快递公司要签收图，并联络你，乖乖的提供签收单给你。

  7、科普一下快递法律知识：

    （1） 快递派送网点要保留收件人签收单一年，这是中国法律强制规定，发货人要签收单，快递派送网点必须无条件提供，不是他们先给就给，不想给就不给的.

    （2）收件人无权向快递派送网点索取签收单，就是说，我们的仓库员工，无权向快递公司要求出示签收单据。

     所以，你如果说我们收了你的货物，但是没有入库，请提供签收证据，这只有卖家（发货人）才有权索取签收单。

     来几张无主包裹图片，我们和你一样，面对一大堆的无主包裹，也是很急的：