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集运问题解答
关于小件合包运输的丢件赔偿解决方案
作者:八六海运网 发布时间:2019-07-25


关于小件合包运输的丢件赔偿解决方案


       小件合并打包之后的大包裹,每个包裹里面至少有10个小包裹:

      类似这样的包裹,如果送到顾客家里,司机没有时间和顾客一件件的核对,而顾客家里经常也不是本人签收,是家人代签收了,也无法确定大包裹里面的物品是否齐全。
      这种情况下,如何确认超小件包裹丢失,是个物流难题。

      超小件包裹定义:0.03立方米以下的 包裹都属于超小件。

      大于0.03立方米的包裹丢失,无论是送货上门还是自提,只要是当面清点的发现丢失的都按申报金额赔偿。

      小于等于0.03立方米的包裹丢失,按以下方式处理:

   1、如果是送货上门,发现合并打包的小包裹丢失,公司会协助查找,确认是否还在广州仓库,或者错发到其他客户,我们会根据实际调查情况做处理。

        原则上,送货上门的小于等于0.03立方米或者5公斤包裹丢失不赔偿

   2、如果顾客选择AMK仓库自提,在AMK仓库可以拆开包裹,当面清点数量,发现丢失,100%按申报金额全额赔偿,包括GST和运费
  所以,如果你很在意超小件包裹的丢失,请选择AMK仓库自提,就可以解决这个问题。

        你很在意超小件包裹的丢失,请选择AMK仓库自提!

       你很在意超小件包裹的丢失,请选择AMK仓库自提!


      如果是仓库漏发,这属于正常的海运发货失误,解决方案:

     1、顾客还有其他货物需要运输,和其他货物一起运输。

     2、如果顾客没有其他货物需要运输,只有漏发的这个包裹,体积小于0.2立方米的,到LINK@AMK仓库自提;体积大于0.2立方米的,我们负责送货上门。








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