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集运问题解答
如何处理体积误差?
作者:八六海运网 发布时间:2017-06-15

如何处理体积误差?


我们对每一件快递都单独提供体积数据,而不是提供全部件数的体积数据,就是为了方便客户核查体积,我们不想故意算错体积,去赚不该赚的钱。


我们的员工每天要处理几百单快递的测量,难免会有错误,如果您发现有体积误差,按以下流程处理:

1、把实际测量的情况拍照或者录像,发电邮、WHATAPP、微信给我们,快递单号一定要拍的很清楚。


2、确认是我们的员工测量错误,马上赔偿运费。

3、如果无法清晰的看到快递单号,无法从图片或者录像判断出测量误差,就无法处理,不给予任何赔偿。


4、以下情况不是体积误差:


A、单件快递最小体积为0.01立方米。

B、特殊形状的物品,是以最大的长宽高来测量体积,等于一个长方体的体积,而不是物品本身的实际体积。

C、许可误差10%,如2立方米,测量成2.1立方米,是许可的;测量成2.3立方米,是错误的,要赔偿0.3立方米的运费。

D、0.5-1 M3的运费是一样的,在此数据间的体积测量、计算失误是没有赔偿的。





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